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Lieferung und Versand

Wenn Sie beim Öffnen Ihres Pakets feststellen, dass einige der von Ihnen bestellten Artikel fehlen, überprüfen Sie bitte den Lieferschein. Wenn wir Ihre Bestellung aufteilen mussten, wird dies auf dem Lieferschein vermerkt. Wenn alle Produkte auf dem Lieferschein aufgeführt sind und Sie nicht alle erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von maximal drei Tagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nach Ablauf dieser Frist nicht mehr möglich sein wird, festzustellen, ob und wo ein Fehler aufgetreten ist.

Leider ist es nicht möglich, ein bestimmtes Versanddatum auszuwählen. Unsere Versandsysteme sind so konzipiert, dass sie Bestellungen automatisch verarbeiten, damit Sie sie zuverlässig und schnell erhalten können.

Bei einer Lieferung in die Schweiz wird das Paket, wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, bei einem Postamt zur Abholung hinterlegt.

Im Falle einer Lieferung innerhalb Europas wird unser Spediteur eine neue Lieferung an die angegebene Adresse zu einem späteren Zeitpunkt planen.

Wenn du ein Paket mit sichtbaren Schäden wie Beulen, Kratzern oder Löchern erhältst, ist es möglich, dass der Inhalt beschädigt wurde oder etwas herausgefallen ist. Solche Transportschäden müssen dem Transportunternehmen innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt der Spediteur keine Haftung mehr. Es ist wichtig zu beachten, dass StenUp in diesem Fall nicht für den Schaden haftet. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Lieferung immer sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit zu überprüfen.

Wir bieten nur einen Online-Verkaufsservice an. Sie können Ihre Bestellung also nicht selbst abholen. Wir versprechen jedoch, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden, wenn sie vor 15 Uhr aufgegeben wird und alle Artikel verfügbar sind.

Sobald Sie die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und zur Eingabe Ihrer Rechnungsinformationen aufgefordert werden, haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie jedoch per Rechnung bezahlen, können nach der Ausführung der Bestellung keine Änderungen an der Rechnungs- oder Lieferadresse vorgenommen werden. In diesem Fall müssen Sie die Bestellung stornieren und erneut aufgeben.

Lieferungen in der Schweiz

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig erhalten. Deshalb haben wir uns mit Postlogistics AG zusammengetan, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung im ganzen Land gewährleisten zu können. Sie können Ihre Sendung online anhand der Trackingnummer, die Sie per E-Mail erhalten, verfolgen. So sind Sie in Echtzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert.

Sobald Ihr Paket eingetroffen ist, überprüfen Sie es sofort, um sicherzustellen, dass alles mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Wenn Sie Mängel feststellen, wie z. B. einen beschädigten Inhalt oder eine beschädigte Verpackung, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Tagen an die Schweizerische Post.

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Daher werden alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag versandt und kommen am nächsten (Priority) oder übernächsten (Economy) Tag bei Ihnen an, sofern alle Artikel auf Lager sind.

Dies gilt an Werktagen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).

Wenn Sie am Freitag vor 15.00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket am folgenden Montag mit Priorität oder am Dienstag mit Economy zugestellt.

Möchten Sie Ihre Bestellung am Samstag erhalten?

Wir bieten diese Möglichkeit ebenfalls an. Wählen Sie einfach den zusätzlichen Service "Samstagslieferung" im Warenkorb aus. Die Schweizerische Post wird Ihnen das Paket dann gegen einen Aufpreis am Samstag zustellen.

Benötigen Sie Ihre Bestellung dringend?

Swiss Express Mond von Post AG ist Ihre Lösung. Mit diesem Service wird Ihre Bestellung vor 9 Uhr morgens zugestellt, wenn Sie am vorherigen Werktag vor 15 Uhr bestellt haben. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Samstag und ist mit einem Zuschlag von CHF 19.00 verbunden.

*Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per Vorauszahlung oder Banküberweisung erst nach Zahlungseingang versendet werden.

Bestellungen mit einem Wert von über CHF 80 werden kostenlos mit der Schweizer Post im Economy-Modus 48-72h versendet.Für eine Priority-Lieferung betragen die zusätzlichen Kosten 4.-.

Für Bestellungen unter CHF 80 werden Ihnen 2 Lieferarten angeboten, die günstige für 6.- und die bevorzugte für 9.-.

Für Lieferungen am Samstag wird ein Zuschlag von CHF 8.- erhoben und CHF 18.- für Swiss-Express "Mond" Lieferung am nächsten Tag (Montag-Samstag) vor 9 Uhr.

Lieferungen in Europa und international

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig erhalten. Deshalb haben wir uns mit DHL Express zusammengetan, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb Europas gewährleisten zu können. Sie können Ihre Sendung online anhand der Trackingnummer, die Sie per E-Mail erhalten, verfolgen, sodass Sie in Echtzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sind. Die Kosten für diese Art von Versand sind relativ hoch, weshalb wir innerhalb Europas keinen kostenlosen Versand anbieten, und zwar unabhängig vom Wert Ihrer Bestellung.

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Daher werden alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag versandt und kommen innerhalb von 48 bis 72 Stunden per DHL Express bei Ihnen an, sofern alle Artikel auf Lager sind.

*Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per Vorauszahlung oder Banküberweisung erst nach Zahlungseingang versendet werden.

Die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit einer Lieferung hat ihren Preis, weshalb wir keine kostenlosen internationalen Versandkosten anbieten können. Die Kosten für einen internationalen Versand werden in Echtzeit anhand des Empfängerlandes und des Gewichts des Pakets berechnet und werden in Ihrem Warenkorb angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Um Ihnen den besten Service und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, machen wir keine Gewinne oder Margen auf die Versandkosten.